POLÍTICA DE ENVIO

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1. PROCESSO DE ENVIO

Todos os produtos disponíveis na newnorthstore.com são importados direto das fábricas da Ásia, Europa e América do Norte, enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra.

  • Prazo de postagem: Seu pedido será processado e postado em 2 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Pedidos pagos via boleto podem levar até 3 dias úteis para confirmação.
  • Prazo de Entrega: Após a postagem, o prazo estimado para entrega é de 15 a 25 dias úteis, dependendo da localidade e do serviço dos Correios.

2. RASTREAMENTO E PROCESSO ALFANDEGÁRIO

  • Código de Rastreio: Será enviado por e-mail e WhatsApp em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Pode levar até 10 dias úteis para constar informações no sistema dos Correios (o rastreamento começa quando o produto entra no Brasil).

Processo Aduaneiro no Brasil:

  • Após a chegada do pedido ao Brasil, ele será encaminhado para a Receita Federal para inspeção e liberação alfandegária.
  • A New North Store não tem controle sobre o tempo de liberação pela Receita Federal ou eventuais taxações.
  • Se houver alguma taxa aplicável, a New North assume o custo, e você não precisará pagar nada adicional.
  • Envio Segurado: Todos os pedidos são postados com seguro e código de rastreio.
  • Caso o produto não seja entregue em até 60 dias, reembolsaremos o valor total pago.

3. CONDIÇÕES DE ENTREGA

3.1. Destinatário Ausente

  • Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
  • Se não houver sucesso, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos.
  • Após esse prazo, o produto pode ser devolvido ao remetente ou destruído, sem direito a reembolso.

3.2. Endereço Incorreto ou Incompleto

  • A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é do cliente.
  • Se o endereço estiver errado, o pacote será devolvido ou destruído.
  • Em casos onde o endereço fornecido esteja incorreto, a New North Store se isenta da responsabilidade pela não entrega.
  • Se o pacote retornar ao remetente devido a erro de endereço, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

3.3. Entrega em Múltiplos Pacotes

  • Compras com múltiplos produtos podem ser enviadas em pacotes separados, pois nossos fornecedores são diferentes.

4. TAXAS E IMPOSTOS

  • Qualquer cobrança de taxas alfandegárias é responsabilidade da New North. Você só paga o valor exibido no site.

5. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

  • Acompanhe seu pedido pelo código de rastreio para evitar problemas.
  • Atrasos podem ocorrer devido a:
    • Processo de liberação pela Receita Federal (alfândega).
    • Greves, feriados ou alta demanda nos Correios.
    • Fatores logísticos fora do nosso controle.
  • Não nos responsabilizamos por:
    • Endereços incorretos ou incompletos.
    • Pacotes não retirados nos Correios dentro do prazo.
    • Atrasos causados pela alfândega brasileira ou pelos Correios após a entrada do produto no Brasil.